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Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

I consumatori finali che acquistano da cagliostrino.com hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (attuativo della direttiva 2011/83/UE).

1. Termine per esercitare il recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) ha acquisito il possesso fisico dei beni. In caso di ordini multipli con consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

2. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie:

  • Prodotti su commissione — bambole, burattini, peluche, quadri, lampade realizzati su richiesta specifica del cliente con personalizzazioni o repliche commissionate (art. 59 lett. c: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati).
  • Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici una volta aperti (non applicabile a stock standard Cagliostrino).

I prodotti a stock (creazioni e libri disponibili al pubblico nel catalogo del sito) sono pienamente soggetti al diritto di recesso.

3. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria decisione all’Associazione con una dichiarazione esplicita inviata a:

Si può utilizzare il modulo standard riportato al paragrafo 4, oppure formulare una dichiarazione equivalente che contenga i seguenti elementi: numero d’ordine, data dell’ordine, nome e cognome del consumatore, indirizzo del consumatore, descrizione dei prodotti di cui si recede, data.

4. Modulo standard di recesso

Il consumatore può copiare e inviare il seguente modulo standard:

Spettabile Associazione Culturale Cagliostrino ETS,
Via Meucci 9a, 51017 Pescia (PT) — info@cagliostrino.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:

— Numero ordine: ____________
— Data dell’ordine: ____________
— Data di ricezione dei prodotti: ____________
— Prodotti oggetto di recesso: ____________

— Nome e cognome del consumatore: ____________
— Indirizzo: ____________
— Email: ____________

— Data: ____________
— Firma (solo se inviato in forma cartacea): ____________

5. Conseguenze del recesso

5.1 Restituzione dei beni

I beni devono essere restituiti, integri e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza. La restituzione va effettuata all’indirizzo:

Associazione Culturale Cagliostrino ETS
Via Meucci 9a, 51017 Pescia (PT), Italia

5.2 Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciato, in quanto fino alla ricezione presso la nostra sede il rischio di smarrimento o danneggiamento dei beni resta in capo al consumatore.

5.3 Rimborso

L’Associazione provvederà al rimborso entro 14 giorni dal momento in cui è stata informata della decisione di recesso. Il rimborso può essere temporaneamente sospeso fino alla ricezione dei beni o all’invio della prova della loro avvenuta spedizione da parte del consumatore. Il rimborso comprende:

  • Il prezzo dei prodotti restituiti.
  • I costi di spedizione iniziali per la consegna al consumatore (limitatamente alla modalità meno costosa offerta, in caso di consegna espressa scelta diversa da quella standard).

Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo accordo diverso. Il consumatore non sostiene alcuna spesa per il rimborso.

6. Riduzione del rimborso per uso improprio

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 D.Lgs. 21/2014). In caso di evidente uso scorretto o danneggiamento del prodotto, l’Associazione si riserva di applicare una riduzione proporzionale del rimborso.

7. Contatti

Per assistenza nell’esercizio del recesso o per chiarimenti: info@cagliostrino.com — WhatsApp +39 347 3360442.