Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Su cagliostrino.com tutti gli articoli vengono preparati e spediti dal laboratorio dell’Associazione a Pescia (PT). Di seguito i dettagli su vettori, tempi e costi.
1. Vettori utilizzati
- SDA Express Courier S.p.A. (Poste Italiane Group) — per tutti i pacchi contenenti creazioni (bambole, burattini, peluche, quadri tridimensionali, lampade).
- Poste Italiane S.p.A. — Piego di Libri Raccomandato — per i volumi editi da Cagliostrino Editore. Il servizio è tracciato.
2. Tempi di preparazione (evasione ordine)
Il tempo che intercorre tra la ricezione dell’ordine e la presa in carico da parte del vettore:
- Prodotti a stock: 5-10 giorni lavorativi.
- Prodotti su commissione: tempistica concordata caso per caso con il cliente in fase di preventivo, in base al tipo di lavorazione richiesta.
Per gli ordini con pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il conteggio dei giorni inizia dalla data di ricezione del bonifico.
3. Tempi di consegna (dopo la spedizione)
| Vettore | Italia continentale | Isole maggiori e località disagiate |
|---|---|---|
| SDA Express | 24-48 ore lavorative | 48-72 ore lavorative |
| Poste Italiane (Piego Raccomandato) | 3-5 giorni lavorativi | 5-7 giorni lavorativi |
I tempi indicati sono quelli ordinari forniti dai vettori e non vincolanti: ritardi possono verificarsi per cause di forza maggiore, picchi stagionali o circostanze non dipendenti dalla volontà dell’Associazione.
4. Costi di spedizione
| Tipologia | Costo |
|---|---|
| SDA Express — pacchi fino a 2 kg | € 10,00 (tariffa fissa) |
| SDA Express — pacchi oltre 2 kg | Tariffa da concordare |
| Piego di Libri Raccomandato — libri | € 5,00 (tariffa fissa) |
Le tariffe sono comprensive di IVA e si riferiscono alla destinazione Italia. Non è attualmente prevista una soglia di spedizione gratuita. Per ordini misti (creazioni + libri) viene applicata la tariffa unica del vettore SDA.
5. Pacchi oltre 2 kg
Per spedizioni di prodotti voluminosi o pesanti (es. lampade grandi, quadri di grande formato, pezzi su commissione importanti) la tariffa di spedizione viene calcolata caso per caso in base a peso e dimensioni. Il cliente riceverà un preventivo via email prima della conferma dell’ordine.
6. Spedizioni internazionali
Le spedizioni verso destinazioni estere sono valutate caso per caso. Il cliente può contattare l’Associazione via email a info@cagliostrino.com o WhatsApp al +39 347 3360442 indicando i prodotti desiderati e l’indirizzo di destinazione per ricevere un preventivo.
7. Tracciamento
Una volta affidato il pacco al vettore, il cliente riceverà via email il codice di tracking. Sia SDA che Poste Italiane offrono il tracciamento online in tempo reale:
- SDA: sda.it/Tracking
- Poste Italiane: poste.it
8. Mancata consegna
In caso di consegna non riuscita (assenza del destinatario, indirizzo errato, mancato ritiro presso il punto di giacenza), il vettore segue le proprie procedure standard. Eventuali costi di riconsegna o di restituzione al mittente sono a carico del cliente, salvo cause imputabili all’Associazione.
9. Reclami e prodotti danneggiati
Se il pacco arriva danneggiato si raccomanda di:
- Accettare la consegna con riserva specifica, indicando al corriere il danno visibile sull’imballo (es. “accetto con riserva per imballo danneggiato”).
- Scattare foto del pacco esterno e del contenuto prima di disimballare completamente.
- Contattare l’Associazione entro 48 ore dalla consegna a info@cagliostrino.com allegando le foto.
L’Associazione gestisce direttamente il reclamo con il vettore e, in caso di accoglimento, provvede al rimborso o alla sostituzione del prodotto. Il diritto di recesso (vedi Diritto di Recesso) e la garanzia legale (vedi Garanzia) restano sempre tutelati.